Informática y Telecomunicaciones

Informática y Telecomunicaciones

Misión

La misión de la Oficina de Informática y Telecomunicaciones es proveer las herramientas tecnológicas y de comunicaciones a los estudiantes, facultad y asociados  de la Universidad del Este.  La Oficina de Informática y Telecomunicaciones está comprometida a ofrecer un servicio de excelencia, por medio de  la  adquisición de equipos computadorizados, programados de alta tecnología, redes de comunicaciones, diseño y mantenimiento. A la vez, fomentar el  uso adecuado de la tecnología y  garantizar  la seguridad e integridad de la información.  

Meta

La meta de la Oficina de Informática y Telecomunicaciones es  convertir a la Universidad del Este en la mejor institución de educación superior  desarrollada tecnológicamente. 

 

Matrícula

Como parte del plan de trabajo de la Oficina de Informática y Telecomunicaciones, se coordina el ensamblaje de computadoras y sistemas de comunicación para el proceso de matrícula. Este proceso se realiza durante la primera semana de los meses de junio a agosto, octubre, enero y marzo, en el Salón de Actos y escuelas correspondientes.

El personal que brinda apoyo en este proceso pertenece a las siguientes oficinas: Admisiones y Asistencia Económica, Registraduría, Tesorería y el personal técnico.

 

Solicitudes de servicio

Las solicitudes de servicios requeridas por los usuarios del Sistema Universitario Ana G. Méndez, son administradas a través del Centro de Servicio al Cliente y Apoyo Técnico (Help Desk). Estas solicitudes son enviadas a los supervisores de la Oficina de Informática y Telecomunicaciones de las tres Instituciones principales.

En la Universidad del Este, el supervisor canaliza las solicitudes asignándolas a su personal. Entre las peticiones que atienden los Especialistas de Apoyo al Usuario están las siguientes:

  • Instalación de equipos
  • Configuración de los dispositivos
  • Configuración de cuentas en los dominios
  • Instalación de programas y aplicaciones
  • Reparación de equipos
  • Instalación de tintas
  • Préstamos de laptops
  • Permitir acceso a calendarios
  • Transferencia de equipos
  • Otros